Stel je een drukke verkeerstoren voor, waar vliegtuigen continu landen, opstijgen en de juiste koers moeten vinden. In de Nederlandse asielketen speelt een vergelijkbare dynamiek, met acht locaties waar asielzoekers worden gehoord en zaken worden behandeld. Vóór de invoering van een centrale aanpak, werden zaken decentraal verdeeld door afzonderlijke opvanglocaties. Dit leidde tot achterstanden en inefficiënties die structureel moesten worden aangepakt.
De oplossing? Één centrale "verkeerstoren" die wordt beheerd door de verschillende locaties, waarbij ze ook zelf nog de eigenaar blijven van hun eigen planning. Hierin heeft elke locatie zijn eigen werkvoorraad, medewerkers, prioriteiten en instellingen. Daarmee wordt de verdeling van zaken efficiënter en effectiever, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. Anago werd gevraagd om een planningssysteem te ontwikkelen die deze ambitie waarmaakt.
